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La Raffinerie Nantaise

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La Raffinerie Nantaise

La Boutique

35 Rue Léon Jamin

44000 Nantes, France

Livraison gratuite en France métropolitaine

Sans minimum de commande

Ou retrait gratuit en boutique

Les livreurs des Galeries Lafayette juste avant le turbin, Nantes, début XXe

​CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

1- Acceptation des conditions 

 

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre La Raffinerie Nantaise et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2-  Achat de produits sur le site

 

Pour pouvoir acheter un produit, le client doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s’il est mineur, être en mesure de justifier de l’accord de ses représentants légaux. 

 

Le client sera invité à fournir des informations permettant de l’identifier en complétant le formulaire disponible sur le site. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du client soit traitée par le vendeur. Le client peut vérifier sur le site le statut de sa commande. Le suivi des livraisons peut, le cas échéant, être effectué en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs. Le client peut également contacter le service commercial du vendeur à tout moment par courrier électronique, à l’adresse contact@laraffinerienantaise.com, afin d’obtenir des informations sur le statut de sa commande. 

 

Les informations que le client fournit au vendeur lors d’une commande doivent être complètes, exactes et à jour. Le vendeur se réserve le droit de demander au client de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.

3- Livraison

 

Les frais d'expédition varient en fonction du poids et de la destination du colis selon les barèmes Colissimo et Chronopost.

Pour une livraison express laraffinerienantaise.com propose l’option livraison par Chronopost.

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui doit être située dans un des pays que nous livrons.

- Nous livrons principalement du lundi au vendredi.

- Nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales.

- Nous essayerons de livrer votre colis au moins deux fois à l'adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit d'annuler votre achat si personne n'a signé le reçu de votre colis.

- Vous êtes responsable du colis une fois la livraison effectuée.

- Vous devez inspecter les produits dans un délai raisonnable après réception et vous êtes tenu(e)

d'accepter le produit à moins que vous nous ayez prévenus dans un délai de 7 jours après réception

que les produits sont refusés.

Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif. 

4- Droit de retour

En cas de réception d’un produit non-conforme, le client est autorisé à retourner le produit non à La Raffinerie Nantaise dans un délai de trente (30) jours après la réception du produit.

Il est à cet égard précisé que La Raffinerie Nantaise n'accepte pas les colis adressés en port dû, et que le produit devra être impérativement retourné dans son conditionnement et emballage d'origine. Le client joindra à son colis une copie de la facture ainsi que le bon de retour transmis par le service des relations clientèle qu’il aura au préalable demandé par email : contact@laraffinerienantaise.com

La Raffinerie Nantaise réalisera un contrôle quant à la non-conformité du produit qui, si elle est confirmée, entraînera automatiquement remboursement au profit du client.

Ce remboursement sera effectué sur le compte bancaire débité lors de la commande du produit dans un délai de trente (30) jours après la réception par La Raffinerie Nantaise du produit non-conforme. Ce remboursement comprendra également le remboursement des frais de livraison initiaux si l’ensemble des produits livrés est retourné. Si l’ensemble de la commande n’est pas retourné dans son intégralité, aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.

 

Tout risque lié au retour du produit demeure à la charge du client.

 

5- Modalité de paiement

 

Les paiements sont effectués par carte bancaire, nous acceptons les cartes suivantes :

- Visa

- Carte Bleue

- MasterCard

Les paiements sont réalisés par le biais du système sécurisé NetSuite qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

Le compte de l'acheteur sera débité après validation de la commande au tarif des produits commandés.

À la demande de l'acheteur, il lui sera adressé une facture faisant ressortir la TVA.

6- Garantie

Tous les produits fournis par La Raffinerie Nantaise bénéficient également de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par mail à l'adresse: contact@laraffinerienantaise.com ou par voie postale à l'adresse suivante :

La Raffinerie Nantaise, 35 rue Léon Jamin, 44000 Nantes dans le délai de trente jours de la livraison.

7-  Droits de La Raffinerie Nantaise de refuser les commandes ou d'annuler les achats

 

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande ou d'annuler tout achat, quelle qu'en soit la raison. Nous nous réservons également le droit d'annuler tout achat (une commande que nous avons déjà acceptée) dans les situations suivantes (parmi d'autres), sans être tenus responsables de tout dommage ou frais:

- le produit n'est pas disponible / en stock (tout paiement sera remboursé);

- les coordonnées bancaires sont incorrectes ou non vérifiables;

- la commande a été détectée par nos systèmes de sécurité en tant que commande inhabituelle ou susceptible d'être un acte frauduleux;

- le prix du ou des produits était erroné;

nous n'avons pas été en mesure de livrer le colis à l'adresse indiquée